HBN뉴스 - 미래에셋생명, 상담부터 심사까지 생성형 AI 도입

[HBN뉴스 = 이필선 기자] 미래에셋생명은 대규모언어모델(LLM) 기반 생성형 인공지능(AI) 언더라이팅 시스템 ‘AI-FIT’을 도입했다고 9일 밝혔다. 

미래에셋생명에 따르면 보험 상담부터 심사까지 전 과정에 생성형 AI를 전면 도입한 것으로 국내 생보업계로서는 처음이다.

이 회사는 AI 혁신을 통한 설계사 업무 생산성 향상을 위해 AI-FIT을 공개했다. 이 시스템은 고객 건강 정보와 한국신용정보원(ICIS) 보험금 청구 이력을 실시간으로 분석해 전 상품의 세부 보장에 대한 심사 결과를 즉시 도출하며 핵심은 자연어 처리 기능에 있다는 설명이다.

AI-FIT 도입 이후에는 자연어 형태의 치료 이력을 입력하거나 진단서를 첨부하면 AI가 이를 정교하게 해석해 KCD 코드와 청약서 표준 질문 답변을 자동으로 추출한다고 미래에셋생명은 강조했다.

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